Добрый вечер, Олег.
Есть два выхода в данной ситуации:
Первый - зафиксировать данное обращение в тех центр и открыть заказ наряд. Как только термостат будет в тех центре, его Вам сразу установят, поскольку обращение и заказ наряд был открыт в момент, когда Ваш автомобиль был на гарантии.
Второй — купить оригинальный термостат, о чем взять сертификат и чек у продавца, после чего передать в тех центр для установки.
Статья 35. О защите прав потребителя.
Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
часть 1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Комментариев пока нет